為進一步提高賓客對酒店的滿意度，提升賓客體驗感，更好地執行曙光酒店下發的《賓客喜好收集計劃》文件，2019年2月21日14：30，淮安曙光國際大酒店組織開展“賓客喜好收集計劃”主題培訓會。此次培訓由前廳部經理周曉云擔任講師，淮安曙光酒店總經理吳國慶、各部門負責人及員工近50人參加。

此次培訓重點講解了開展賓客喜好收集計劃的目的和意義、如何在日常工作中收集賓客喜好、各部開展賓客喜好活動相互配合工作等方面。前廳經理周曉云還通過具體案例、講解如何有效地收集到賓客意見，并現場演示賓客意見卡的操作流程。運營部門前廳、客房及餐飲部等員工踴躍提問，現場一一解疑答惑，以期針對性地提升賓客滿意度。

總經理吳國慶最后點評發言，吳總提到，開展此次培訓會的目的，就是要學以致用，更好地服務于客人。賓客喜好收集計劃要和禮尊服務同步開展、同等重視，力爭進一步提升酒店服務品質！

通過此次培訓會的開展，能夠更好地將培訓理論與工作實踐相結合，將所學運用到酒店工作中。了解賓客的喜好，更好地開展個性化服務，相信在酒店各部員工的積極推動下，定會將酒店服務提升到更高的層次，打造曙光口碑形象！